Hinweise für Passagiere von MALEV, die in Budapest gestrandet sind

Die Botschaft bedauert die so überraschend eingetretene schwierige Situation und hofft, mit den folgenden Informationen behilflich sein zu können:

  1. Laut MALEV ist MALEV verpflichtet, für Personen, die über eine MALEV-E-Ticket verfügen, dessen Nummer mit 182 beginnt die Rückreise zu organisieren. Bitte rufen Sie ggf. folgende Servicetelefonnummer an: 06-1-510-0550 bzw. informieren Sie sich im Internet unter www.repjegy.hu (englischsprachig).
  2. Busverbindungen nach Deutschland: Die ungarische Überlandbusgesellschaft VOLAN hat ab sofort das Angebot, Passagieren der MALEV unter Vorlage der Flugscheine/Onlinetickets zum halben Preis nach Deutschland zu befördern. Fahrscheine können beschafft werden online über www.pelikan.hu (englischsprachig) oder persönlich am internationalen Busfahrkartenschalter an der Metrostation NEPLIGET (Blaue Metro M3).
  3. Zugverbindungen nach Deutschland gehen vom Bahnhof Keleti ab. Dort gibt es ebenfalls einen internationalen Schalter, an dem die Fahrscheine erworben werden können. Fahrplaninformationen auch, in englischer und deutscher Sprache können über www.elvira.hu abgefragt werden.
  4.  Eine weitere Möglichkeit ist evtl. die Anmietung eines Mietwagens für die Rückreise nach Deutschland (vom Flughafen aus oder Stadtbüros).
  5.  Sollte das Bargeld ausgehen, so besteht an allen Bankautomaten (auch am Flughafen) die Möglichkeit mit EC-Karte bzw. Kreditkarte ungarische Forint zu ziehen. Sollte das nicht möglich sein, kann über Western Union kurzfristig aus Deutschland Geld an Sie geschickt werden. Sämtliche Western Union Agenten in Ungarn sind unter www.intercash.hu abrufbar (auch englisch).
  6. Der Verbraucherschutz-Verein Mittel-Ungarn (Közép-Magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesület) hat angeboten, zur Vertretung der Interessen der Verbraucher aufzutreten. Der Verein mahnt zunächst MALÉV schriftlich und weist auf die Verpflichtungen von MALÉV hin und bittet die betroffenen Passagiere, ihre Anzeigen und Forderungen (Erstattung des Flugtickets und Entschädigung sonstiger Schäden) an die E-Mail-Adresse fogyvedok%27%hu,kofe  zu schicken.

In schwierigen Notsituationen ist die Botschaft unter folgender Rufnummer erreichbar: 0036-1-4883-500